Ви маєте можливість отримати інформаційно-довідкові послуги в режимі online зателефонувавши до Контакт-центру ДПС за номером телефону:
(безкоштовно зі стаціонарних телефонів, з мобільних телефонів - за тарифами операторів мобільного зв’язку, телефонуйте щоденно з 8:00 до 19:00, у п’ятницю з 8:00 до 18:00 (крім суботи та неділі).
або звернувшись до чату Контакт-центру Податкової у месенджерах:
(також приєднатись до чату Контакт-центру Податкової можна безпосередньо на Загальнодоступному інформаційно-довідковому ресурсі (zir.tax.gov.ua) натиснувши на кнопку )
або надіслати запитання на електронну адресу:
Інформація, яка надається за допомогою автовідповідача, систематизована за напрямами у багаторівневому IVR:
(u - І рівень; v - ІІ рівень; w - ІІІ рівень).
Для самостійного пошуку відповіді на запитання Вам необхідно зайти в Інтернет мережі на Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс або на офіційний вебпортал ДПС у розділ «Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс» або надіслати запитання на електронну адресу: idd@tax.gov.ua.
Громадяни, які перебувають за межами України, мають можливість зателефонувати до Контакт-центру ДПС зі стаціонарного або мобільного телефону за номером: +380 44 454 16 13.
Приєднавшись да чату спочатку необхідно обрати напрямок інформаційно-довідкових послуг, натиснувши на відповідну кнопку:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Після обрання напрямку потрібно задати запитання.
Якщо Ви бажаєте надіслати запитання/повідомлення на електронну адресу необхідно чітко формулювати запитання та ОБОВ’ЯЗКОВО зазначати в полі «Тема» ідентифікатор напрямку питання.
Якщо Ви маєте декілька запитань за різними ідентифікаторами напрямку, прохання надіслати запитання окремими електронними листами із зазначенням відповідних ідентифікаторів напрямків питань:
Ідентифікатор напрямку питання |
Напрямок для отримання інформаційно-довідкових послуг з питань: |
7777 |
|
6001 |
|
6002 |
|
6003 |
|
6004 |
|
6005 |
|
6006 |
|
6007 |
|
6008 |
|
6009 |
|
6010 |
|
6011 |
|
6012 |
|
Приклад:
Будемо вдячні за розуміння.