Інформація щодо отримання інформаційних послуг
Ви маєте можливість отримати інформаційно-довідкові послуги в режимі online зателефонувавши до Контакт-центру ДПС за номером телефону:
0 800 501 007
(безкоштовно зі стаціонарних телефонів, з мобільних телефонів - за тарифами операторів мобільного зв’язку, телефонуйте щоденно з 8:00 до 19:00, у п’ятницю з 8:00 до 18:00 (крім суботи та неділі).
або звернувшись до чату Контакт-центру Податкової у месенджерах:
(також приєднатись до чату Контакт-центру Податкової можна безпосередньо на Загальнодоступному інформаційно-довідковому ресурсі (zir.tax.gov.ua) натиснувши на кнопку )
або надіслати запитання на електронну адресу:
Інформація щодо отримання інформаційно-довідкових послуг засобами телефонного зв’язку
Інформація, яка надається за допомогою автовідповідача, систематизована за напрямами у багаторівневому IVR:
(u - І рівень; v - ІІ рівень; w - ІІІ рівень).
Для отримання інформаційно-довідкових послуг:
Юридичними особами щодо:
податку на додану вартість – послідовно натисніть кнопки u та u ; спрощеної системи, програмних РРО/РРО – послідовно натисніть кнопки u та v ; податку на доходи фізичних осіб, військового збору, єдиного внеску – послідовно натисніть кнопки u та w ; податку на прибуток та трансфертного ціноутворення – послідовно натисніть кнопки u та x ; плати за землю, податку на нерухоме майно, інших місцевих податків і зборів, державного мита, ЗЕД, оскарження рішень – послідовно натисніть кнопки u та y ; акцизного податку, податкового боргу, ліцензування – послідовно натисніть кнопки u та z ; екологічного податку, рентної плати – послідовно натисніть кнопки u та { ; стану обробки електронної звітності – послідовно натисніть кнопки u та | ; прав та обов'язків, перевірок, відповідальності – послідовно натисніть кнопки u та } ; обліку платників – послідовно натисніть кнопки u та t ; отримання електронного підпису – послідовно натисніть кнопки x та u .Підприємцями щодо:
єдиного податку, програмних РРО/РРО – послідовно натисніть кнопки v та u ; загальної системи оподаткування – послідовно натисніть кнопки v та v ; стану обробки електронної звітності – послідовно натисніть кнопки v та w ; оподаткування рухомого і нерухомого майна, інших місцевих податків – послідовно натисніть кнопки v , x та u ; ліцензування, акцизного податку, податкового боргу – послідовно натисніть кнопки v , x та v ; прав та обов'язків, перевірок, відповідальності – послідовно натисніть кнопки v , x та w ; екологічного податку та рентних платежів – послідовно натисніть кнопки v , x та x ; податку на додану вартість – послідовно натисніть кнопки v , x та y ; ЗЕД – послідовно натисніть кнопки v , x та z ; отримання електронного підпису – послідовно натисніть кнопки x та u .Фізичними особами (громадянами) щодо:
оподаткування та декларування доходів громадян – послідовно натисніть кнопки w та u ; оподаткування рухомого і нерухомого майна – послідовно натисніть кнопки w та v ; реєстрації в державному реєстрі та отримання податкового номеру – послідовно натисніть кнопки w та w ; інших питань з оподаткування – послідовно натисніть кнопки w та x ; надання повідомлень, усного звернення, скарги – послідовно натисніть кнопки w та y ; питань електронного підпису – послідовно натисніть кнопки w та z ; запису в електронну чергу до центру обслуговування платників – послідовно натисніть кнопки w та { ; отримання інформації про наявність заборгованості за податковим номером – послідовно натисніть кнопки w та } . Для блокування електронного підпису – послідовно натисніть кнопки x та v .Для надання повідомлень, усних звернень, скарг:
повідомити інформацію про дії та бездіяльність працівників органів ДПС на сервіс «Пульс» – послідовно натисніть кнопки y та u ; надати усне звернення – послідовно натисніть кнопки y та v ; поінформувати про особу, стосовно якої проводиться перевірка, щодо поширення на неї заборон відповідно до Закону України «Про очищення влади» – послідовно натисніть кнопки y та w ; працівники ДПС, які бажають повідомити про порушення вимог Закону України «Про запобігання корупції» іншою особою ДПС – послідовно натисніть кнопки y та x .Для запису в електронну чергу до центру обслуговування платників
– натисніть кнопку zДля уточнення інформації про заборгованість у рамках реалізації пілотного проєкту щодо інформування платників
– натисніть кнопку {
Для самостійного пошуку відповіді на запитання Вам необхідно зайти в Інтернет мережі на Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс або на офіційний вебпортал ДПС у розділ «Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс» або надіслати запитання на електронну адресу: idd@tax.gov.ua.
Громадяни, які перебувають за межами України, мають можливість зателефонувати до Контакт-центру ДПС зі стаціонарного або мобільного телефону за номером: +380 44 454 16 13.
Інформація щодо звернення до Контакт-центру ДПС через чат
Приєднавшись да чату спочатку необхідно обрати напрямок інформаційно-довідкових послуг, натиснувши на відповідну кнопку:
ПДВ |
|
Податок на прибуток підприємств |
|
ПДФО, військовий збір, ЄСВ |
|
Акциз, борг, ліцензування |
|
Єдиний, РРО |
|
Екологічний, рента, облік платників |
|
Місцеві, мито, ЗЕД, оскарження |
|
Права, обов’язки, відповідальність |
|
Стан обробки звітності |
Після обрання напрямку потрібно задати запитання.
Інформація щодо надсилання електронних листів до Контакт-центру ДПС
Якщо Ви бажаєте надіслати запитання/повідомлення на електронну адресу необхідно чітко формулювати запитання та ОБОВ’ЯЗКОВО зазначати в полі «Тема» ідентифікатор напрямку питання.
Якщо Ви маєте декілька запитань за різними ідентифікаторами напрямку, прохання надіслати запитання окремими електронними листами із зазначенням відповідних ідентифікаторів напрямків питань:
| Ідентифікатор напрямку питання |
Напрямок для отримання інформаційно-довідкових послуг з питань: |
| 7777 |
|
| 6001 |
|
| 6002 |
|
| 6003 |
|
| 6004 |
|
| 6005 |
|
| 6006 |
|
| 6007 |
|
| 6008 |
|
| 6009 |
|
| 6010 |
|
| 6011 |
|
| 6012 |
|
Приклад:
Будемо вдячні за розуміння.